1. Identificación del Proveedor e Intermediación Tecnológica
1.1. El Proveedor: LEGALUX SpA es una sociedad de tecnología legal (LegalTech) constituida bajo las leyes de la República de Chile, proveedora de la infraestructura y el Portal digital denominado comercialmente "No te Ahogues".
1.2. El Servicio: "No te Ahogues" es una plataforma estrictamente tecnológica y de orientación preliminar diseñada para conectar a personas naturales en situación de sobreendeudamiento con abogados independientes para su defensa judicial y tramitación de insolvencia (Ley 20.720).
1.3. Limitación de Rol (Exclusión de Servicios Jurídicos): El Usuario reconoce y acepta expresamente que LEGALUX SpA no es un estudio jurídico, no presta servicios de asesoría legal ni ejerce la representación judicial de personas. El Portal actúa exclusivamente como un canal de intermediación y conexión tecnológica. Los servicios jurídicos y la representación en tribunales serán contratados de forma directa, independiente y exclusiva entre el Usuario y el abogado asignado en su calidad de persona natural, bajo las reglas de la boleta de honorarios profesional.
2. Registro, Firma Electrónica Simple y Seguridad de la Cuenta
2.1. Capacidad Legal: Para registrarse y utilizar la Plataforma, el Usuario debe ser mayor de 18 años y contar con la capacidad legal necesaria para contratar bajo las leyes de Chile.
2.2. Firma Electrónica Simple (FES): En conformidad con la Ley 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación en Chile, la aceptación de estos Términos y de las condiciones del servicio se realiza mediante Firma Electrónica Simple. El Usuario consiente que su aceptación digital (mediante clics de aceptación activa y registro en base de datos) constituye una firma vinculante con plena validez legal.
2.3. Registro de Metadatos de Seguridad: Para efectos de validación, auditoría interna y prevención de fraudes, la Plataforma registra y almacena de forma segura los siguientes metadatos al momento de la aceptación: dirección IP, fecha, hora exacta, datos del navegador (User-Agent) y el hash criptográfico del contrato aceptado. Estos registros se conservarán por un período de 1 año.
2.4. Confidencialidad de Credenciales: El Usuario es responsable único del resguardo de sus claves de acceso al Portal. Cualquier actividad realizada con sus credenciales se presumirá hecha por el Usuario.
3. Condiciones de Pago, Facturación de la Plataforma y Honorarios del Abogado
3.1. Distinción de Cobros y Emisión de Documentos Tributarios:
- Cobro de la Plataforma (SaaS): Los pagos realizados en el Portal a favor de LEGALUX SpA corresponden exclusivamente al derecho de uso de la infraestructura digital, almacenamiento en la nube y servicios informáticos conexos. Estos pagos están afectos a un 19% de IVA y se emitirá la correspondiente Factura o Boleta Afecta por parte de la SpA.
- Honorarios de Defensa Judicial (Abogado Persona Natural): Los servicios de representación en juicio, redacción de demandas, tercerías y audiencias son prestados directamente por el abogado asignado como persona natural. Estos honorarios están exentos de IVA por ley chilena, y el abogado emitirá de forma directa al Cliente una Boleta de Honorarios bajo su RUT personal.
3.2. Sucesión de Cuotas y Conciliación Manual: Los pagos de cuotas de honorarios se realizarán mediante transferencia bancaria offline a la cuenta del abogado persona natural.
- Una vez efectuada la transferencia, el Usuario debe cargar el comprobante digital en su portal de cliente.
- Al subir el comprobante, la cuota correspondiente pasará al estado "En Revisión".
- La cuota pasará al estado "Pagada" una vez que el abogado verifique el abono en su cuenta personal y marque manualmente la aprobación en la intranet.
3.3. Mora y Actualización de Deuda: No se devengarán intereses penales ni de mora automáticos por atrasos comunes. No obstante, si el retraso en el pago de una cuota de honorarios excede los 60 días corridos, el abogado persona natural estará facultado para reliquidar y actualizar el valor de la deuda en base a la variación del Índice de Precios al Consumidor (IPC) o la Unidad Tributaria Mensual (UTM) vigente al momento del pago efectivo.
4. Alertas y Comunicaciones de Cobranza (Cumplimiento Ley 19.496)
4.1. Frecuencia y Horario Legal: En estricto cumplimiento con la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC), el sistema de recordatorios de cobro se encuentra automatizado bajo las siguientes reglas informáticas:
- Las alertas se enviarán únicamente de Lunes a Sábado entre las 08:00 y las 20:00 horas, quedando excluidos domingos y feriados.
- El envío de alertas está limitado a un máximo de 1 comunicación semanal por canal de contacto activo.
4.2. Gobernanza de Canales y Opt-Out:
- Correo Electrónico: Dado que el correo electrónico es el canal contractual básico para informar sobre la ejecución del servicio y el estado de la cuenta, el Usuario no podrá desactivar las notificaciones de cobro por esta vía.
- WhatsApp: El Usuario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento para recibir alertas de cobranza vía WhatsApp, mediante el botón de exclusión (opt-out) disponible en la configuración de su perfil dentro del Portal.
5. Mandato Judicial y Patrocinio en Juicio (Art. 6 del Código de Procedimiento Civil)
5.1. Obligación de Otorgar Poder al Abogado Persona Natural: Para que el abogado independiente pueda asumir la defensa judicial del Usuario, el Mandato Judicial y Patrocinio deberá otorgarse única y exclusivamente a favor del abogado en su calidad de persona natural, y nunca a favor de LEGALUX SpA.
5.2. Modalidad Digital Prioritaria (OJV): La Plataforma proveerá guías interactivas paso a paso para que el Usuario, utilizando su ClaveÚnica del Estado, constituya y firme de forma electrónica el Patrocinio y Poder directamente en el portal de la Oficina Judicial Virtual (OJV) del Poder Judicial chileno.
5.3. Modalidad Notarial Alternativa: En casos donde el Usuario carezca de ClaveÚnica, no tenga acceso a la firma digital de la OJV, o los tribunales específicos lo requieran, el Mandato Judicial deberá otorgarse mediante escritura pública o declaración autorizada ante Notario Público a favor del abogado persona natural.
6. Exclusión Expresa del Derecho a Retracto (Art. 3 bis, letra b de la Ley 19.496)
6.1. Exclusión del Retracto: El Usuario acepta de forma expresa que a las prestaciones contratadas a través de la Plataforma no les será aplicable el derecho a retracto de 10 días establecido en el artículo 3 bis de la Ley 19.496.
6.2. Fundamento de la Exclusión: Esta exclusión se justifica en que los servicios de defensa judicial frente a demandas civiles y embargos bancarios constituyen servicios de asistencia de urgencia procesal cuya ejecución e investigación jurídica por parte del abogado se inician de forma inmediata e irreversible una vez aceptado el servicio.
6.3. Desistimiento Prematuro: En caso de que el Usuario decida desistir del servicio una vez iniciado el trabajo legal, el abogado persona natural procederá a la liquidación proporcional de los honorarios correspondientes a las gestiones procesales ya iniciadas y al tiempo dedicado a la causa, reembolsando únicamente el remanente si existiere.
7. Uso de Herramientas, Calculadoras e Inteligencia Artificial
7.1. Calculadora de Plazos Judiciales: El Usuario y el abogado reconocen que la herramienta "Calculadora de Plazos" del portal es estrictamente referencial. Dado que los plazos judiciales en Chile son fatales y su cómputo puede verse alterado por resoluciones de suspensión de plazos imprevistas, inhabilidades decretadas de urgencia por los Tribunales, o feriados locales/regionales específicos, es obligación legal exclusiva del abogado de la causa contrastar de forma independiente los plazos directamente con el expediente en la OJV. LEGALUX SpA no asume responsabilidad civil alguna ante la pérdida de oportunidades procesales o plazos vencidos.
7.2. Exención de Responsabilidad por Escritos Generados por IA: Las minutas y borradores redactados por asistentes de Inteligencia Artificial (Gemini API) constituyen herramientas de apoyo preliminar. La responsabilidad ética, profesional y civil sobre el contenido de todo escrito presentado a tramitación judicial recae única y exclusivamente sobre el abogado patrocinante que suscribe y firma el documento en su calidad de persona natural.
8. Seguridad y Tratamiento de Credenciales Estatales (Ley 21.459)
8.1. Cero Almacenamiento de ClaveÚnica: En cumplimiento estricto con la Ley 21.459 sobre Delitos Informáticos en Chile, la Plataforma no almacena ni solicita en ningún caso la ClaveÚnica o la contraseña de la Oficina Judicial Virtual (OJV) de los Usuarios. El acceso a estos portales se efectúa de forma externa por el propio Usuario en los sitios web oficiales del Estado chileno.
8.2. Monitoreo Público de Causas: Las actualizaciones automáticas del estado de las causas en el Portal se realizarán consultando exclusivamente portales y API de consulta pública unificada del Poder Judicial que no requieran el ingreso de credenciales autenticadas privadas.
9. Protección de Datos y Privacidad (Ley 19.628)
9.1. Reglas Generales: El tratamiento de los datos personales del Usuario se regirá por la Política de Privacidad de la Plataforma.
9.2. Transferencia de Datos al Abogado Persona Natural: El Usuario autoriza expresamente que LEGALUX SpA transfiera sus datos de contacto, RUT, deudas declaradas e información procesal al abogado persona natural asignado a su defensa, para la correcta ejecución del encargo legal.
9.3. Anonimización en Materia de Familia: Las causas de pensiones alimenticias, relación directa y regular, cuidado personal u otras materias de familia son reservadas por ley (Ley 19.968). El Usuario autoriza a que, para efectos de análisis de jurisprudencia y generación de ratios decidendi por IA, la Plataforma reemplace automáticamente sus nombres completos por iniciales, manteniendo el rol o RIT de Corte para efectos de indexación científica del fallo.
9.3. Duración de la Conservación: Los registros del deudor y del Contrato de Honorarios serán archivados y conservados por un plazo máximo de 5 años tras el término de la relación contractual, para efectos tributarios, contables y de auditoría interna de la Plataforma.
10. Jurisdicción y Ley Aplicable
Este Contrato se rige en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Chile. Cualquier dificultad o controversia que se suscite entre las partes respecto de la validez, interpretación, ejecución o terminación de estos Términos de Uso será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna y ciudad de Santiago, Chile.