El tratamiento de sus datos personales es fundamental para nosotros. En conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y con las directrices del estándar europeo de protección de datos (GDPR) aplicables en Chile, la presente Política de Privacidad describe cómo LEGALUX SpA (en adelante, "el Proveedor" o "nosotros") recopila, utiliza, almacena, transfiere y protege la información de los usuarios y deudores (en adelante, el "Usuario", "Cliente" o "Titular") que acceden al portal "No te Ahogues" (en adelante, la "Plataforma").
1. Responsable del Tratamiento de Datos
La entidad legal responsable del tratamiento de sus datos personales recolectados a través de la Plataforma es:
- Razón Social: LEGALUX SpA
- Domicilio: Santiago, Chile
- Correo de Contacto de Privacidad: valdebenito.christian@gmail.com
2. Información y Datos Recopilados
La Plataforma recopila la siguiente información para proveer sus servicios de intermediación tecnológica y coordinación legal:
2.1. Datos de Registro e Identificación: Nombre completo, RUT (Rol Único Tributario), correo electrónico, número de teléfono (móvil para alertas de WhatsApp) y dirección IP.
2.2. Datos Comerciales e Historial de Deudas: Montos adeudados, acreedores (bancos, casas comerciales, cajas de compensación), fechas de vencimiento de las obligaciones e historial de pagos de cuotas de honorarios en el Portal.
2.3. Datos de Expedientes Judiciales (OJV): RIT/ROL de causas, tribunal a cargo, movimientos procesales, resoluciones judiciales y hitos de tramitación que son de carácter público en los portales del Estado.
2.4. Datos de Navegación y Logs de Seguridad: Direcciones IP de acceso, tipo de navegador (User-Agent), fecha, hora y logs detallados de cambios de contraseñas o modificaciones en la base de datos de honorarios.
3. Base Legal y Consentimiento Explícito
3.1. Consentimiento Requerido: En conformidad con el artículo 4° de la Ley 19.628, el tratamiento de sus datos personales requiere su autorización expresa.
3.2. Mecanismo de Aceptación: El consentimiento se otorgará mediante la marcación de una casilla digital (Checkbox) obligatoria e independiente al momento del registro. Esta autorización faculta a LEGALUX SpA y a los abogados asignados a procesar sus deudas e historial procesal exclusivamente para efectos de su orientación e intermediación de defensa judicial.
3.3. Revocación: El Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento a través del correo electrónico de privacidad, sin efectos retroactivos.
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos sus datos personales únicamente para los siguientes fines legítimos:
- Conexión con el Abogado: Compartir sus datos con el abogado independiente (persona natural) asignado a su caso para que este pueda asumir la defensa, oponerse a embargos o tramitar su insolvencia.
- Operación del Portal: Permitir el seguimiento de su causa (hitos y resoluciones) y cuotas de pago a través de su cuenta de cliente en el Portal.
- Comunicaciones de Cobro Reguladas: Enviar recordatorios automatizados de cuotas de honorarios vencidas. Estas comunicaciones se limitan a un máximo de 1 semanal y se despachan en horarios legales (Lunes a Sábado de 08:00 a 20:00 hrs). El correo informativo es obligatorio, pero el usuario puede desactivar WhatsApp.
- Auditoría y Seguridad: Mantener logs de seguridad para detectar accesos no autorizados y prevenir fraudes informáticos.
5. Transferencia y Comunicación de Datos a Terceros (Abogado Persona Natural)
5.1. El modelo de negocio: LEGALUX SpA es una plataforma tecnológica de intermediación. Para ejecutar el servicio, es indispensable transferir sus datos de identificación, RUT, causas y deudas declaradas al abogado independiente asignado, en su calidad de persona natural. El abogado tratará estos datos bajo estricto secreto profesional.
5.2. No Comercialización: LEGALUX SpA no vende, arrienda, comercializa ni distribuye sus datos personales o información de deudas a empresas de marketing, agencias de cobranza de terceros ni a bases de datos comerciales públicas (como boletines comerciales o DICOM).
6. Anonimización y Regla de Iniciales en Causas de Familia (Ley 19.968)
6.1. Confidencialidad Legal: Las causas judiciales procesadas ante los Tribunales de Familia en Chile son de carácter reservado por ley.
6.2. Regla de Iniciales en Pantallas e IA: En cumplimiento de estas normas de protección a la intimidad familiar, la Plataforma cuenta con filtros automatizados que anonimizan los nombres completos de las personas naturales en causas de familia, reemplazándolos por sus iniciales (tanto en pantalla como en los análisis enviados a la API de Gemini).
6.3. Conservación de Roles de Corte: Para efectos de indexación científica y búsqueda de precedentes de jurisprudencia en tribunales superiores (Corte de Apelaciones y Corte Suprema), se conservará el RIT o Rol de Corte de forma íntegra.
7. Plazos de Conservación y Almacenamiento Seguro
7.1. Retención de 5 Años: Tras la finalización de los servicios de defensa legal o la cancelación de su cuenta en la Plataforma, el expediente digital del deudor, el registro del Contrato de Honorarios y los datos tributarios serán archivados y conservados por un plazo máximo de 5 años para fines tributarios, contables y de auditoría interna de la sociedad, tras lo cual se procederá a su borrado permanente.
7.2. Retención de Logs de Seguridad: Los registros de auditoría técnica y bitácoras de seguridad (direcciones IP, logs de accesos y registros de transacciones) se conservarán por un período de 1 año para la resolución de disputas de seguridad o fraudes informáticos.
7.3. Cero Custodia de Credenciales (Ley 21.459): En cumplimiento de la ley de delitos informáticos, la Plataforma no solicita, almacena ni registra su ClaveÚnica o contraseñas del Poder Judicial (OJV). Estas credenciales solo son ingresadas por el propio usuario en páginas de autenticación oficiales del Estado chileno de forma externa.
8. Derechos del Titular (Derechos ARCO)
El Usuario goza de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición regulados por la Ley 19.628:
- Acceso: Derecho a solicitar información sobre qué datos personales suyos están en nuestras bases de datos.
- Rectificación: Derecho a modificar datos erróneos, inexactos o incompletos.
- Cancelación (Borrado): Derecho a solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a los plazos legales de conservación de 5 años señalados en la Sección 7.
- Oposición: Derecho a oponerse a que sus datos se utilicen para fines específicos (como comunicaciones de WhatsApp).
Para ejercer estos derechos, el Usuario debe enviar una solicitud firmada indicando su RUT al correo electrónico: valdebenito.christian@gmail.com.
9. Jurisdicción y Modificaciones de la Política
9.1. Modificaciones: El Proveedor se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a futuras reformas legales (como la nueva ley general de datos de Chile). Todo cambio será notificado al ingresar al Portal.
9.2. Jurisdicción: Cualquier controversia derivada del tratamiento de datos será resuelta ante los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile.